摘要 服务业向数字化转型具有良好的发展基础。10 亿多网民构成了全球最大的数字社 会，为我国服务业向数字化转型、推动新服务发展提供了良好的基础。 数字生活新服务空间巨大。2016-2021 年 O2O 市场的到家业务年复合增长率高达 64%。 疫情加速了企业数字化渠道建设，以增强自身抗风险能力。企业的“自救”行动推动 了数字化进展。 生活服务数字化消费快速渗透。疫情促进了以生鲜、商超、药品、鲜花、宠物用品 等为代表的网上零售服务的飞速发展，外卖骑手配送的内容越来越丰富。 生活服务数字化消费从一、二线城市向下沉市场扩展。一、二线城市的用户月均订 单量高于三、四线城市；三、四线城市用户增长明显高于

前端技术大纲思维导图

蒙牛数字化工厂-方案说明

为庆祝 2021年世界标准日 ，联合国工业发展组织最新发布了《标准与数字化转型：数字时代的良好治理手册》（以下简称《手册》）。 今年世界标准日的主题是“共同建设更加美好的世界”。围绕这一主题，《手册》讨论了数字转型的关键驱动因素及其对可持续发展的影响，特别是对人类、繁荣和地球的影响。随着新冠肺炎疫情导致数字化转型加速，《手册》强调了标准在数字化转型治理中的作用，并进一步提出了指导数字技术领域标准协同发展的必要原则，以确保技术以人为本，符合可持续发展目标。

面对我国当前的经济社会发展形势，中国工业互联网研究院广泛调研，搜集数据，搭建测算模型，组织相关领域专家编写了《中国工业互联 网产业经济发展白皮书（2021 年）》，旨在为工业互联网相关的政府决策、 行业发展、企业运营提供参考，促进我国工业化与信息化在更广范围、更 深程度、更高水平上实现融合发展。 白皮书主要包括四大部分。第一部分整体介绍了工业互联网发展对 我国经济社会发展的贡献，包括总体增加值规模和就业带动等，对比分析 了世界主要工业国家工业互联网发展态势与全新格局。第二部分在详细 阐述工业互联网带动三大产业发展现状的基础上，讨论了在重点行业的 应用与趋势，为各行业明确工业互联网发展方向、跨行

丹麦是世界上首个决定领导转型并在 2050 年之前取缔化石燃料的国家。扩大风能在可再生能源中的份额是实现该目标的一大要素，其中包括促进可再生能源智能管理系统的开发。 30 年前，丹麦率先建设了商业级海上风场，并且几十年如一日地走在风电产业的前沿。2017 年，丹麦的岸上与离岸风电可供应 43% 的全国电力消耗，并且丹麦计划到 2021 年，将风力发电占比进一步提高到 50% 以上。 全球风能创新中心 丹麦是全球风能创新和发展中心。丹麦风能行业拥有将近 3.3 万名从业人员。凭借专业能力超群的员工、一流的样机测试设备和全面的企业、研究机构及政府研究项目的联系网络，共同营造了一个全球独一无二的创新

度电成本简单来说就是发电项目每千瓦时上网电量所发生的成本，包括固定资产折旧、项目运行成本、维护成本、财务费用、税金等会计成本，还包括项目占用资本金在规定年限内的机会成本。风力发电所发生的成本主要包括风电项目投资成本、运行维护成本和财务费用。投资成本是由风电项目开发和建设期间的资本投入所形成的成本，主要包括：设备购置费用、建筑工程费用、安装工程费用、前期开发与土地征用等费用以及项目建设期利息、在项目运营寿命期内固定资产的折旧。运行维护成本是在项目运营寿命期内为保证风机、电气等设备正常运行所发生的维护成本，主要包括检修费用、备品备件购置费、保险费以及管理费用。财务费用主要包含长期和短期贷款利息，是

当前，全球工业经济加快数字化转型，工业制造进入4.0时代。工业互联网是实现智能制造、推进产业互联网全面发展和培育我国经济增长新动能的必由之路，对于打造我国制造业竞争新优势，实现制造强国具有重要战略意义。然而，安全是发展的前提，安全保障能力已成为工业互联网创新发展的关键因素。2019年4月，工业和信息化部发布了《关于加强工业互联网安全工作的指导意见(征求意见稿)》，明确了建立工业互联网安全保障体系的目标和主要任务，提出建设工业互联网安全保障体系要从制度机制、技术手段、产业发展等方面综合施策，加快部署。 本白皮书在深入分析工业互联网安全挑战的基础上，从功能安全与信息安全融合的角度，提出了工业互联网

城市数字化转型中，业务是转型的核心驱动力。城市受政治、经济、文化、地理、历史等客观因素制约，发展条件各有不同，因此其数字化转型的业务需充分融合城市远景目标与现实发展条件进行综合设计，既需要体现数字化发展的先进带动性，又要融合城市发展的客观规律，科学合理设计短、中、长期目标。 首先明确城市数字化转型的愿景目标与实施路径，做好资源的统筹规划与意识统一； 其次短期着重搭建城市数字治理架构，夯实数字化发展的基础能力； 再次中期关联业务域流程优化整合，实现关联业务的高效协同治理； 最后长期跨域业务数据融合，全域一盘棋，实现“上帝视角”的城市治理 发布单位：华为

人工智能应用需求增⻓，与产业融合的步伐逐步加快。以计算机视觉、语音分析、对话式人工智能为代表的感知类AI应用已经在金融、零售、制造、能源、电信、医疗等行业的一些业务场景中广泛使用，部分行业已经开始将人工智能融入设计、生产、销售、物流、⻛控和客戶服务等环节，以智能化决策实现经营效益的提高和商业模式的创新。当前，行业用戶纷纷开展AI建设规划，头部企业已经全面引入人工智能，在AI技术平台的基础上建设AI中台，在业务场景中更加深入地采用AI。行业中等规模企业开始引入部分AI应用，作为业务优化转型的智能化手段。人工智能有望成为加速企业数字化、智能化转型过程中海量场景落地的新引擎。通过本次IDC的调查研究

自 2002 年美国 Dr. Michael Grieves 第一次提出数字孪生概念以来，数字孪生技术已 经在城市建设、航空航天、生产车间等多个行业成功应用，并在 2017 年到 2019 年，连续 三年入选 Gartner 十大战略技术，并预计未来五年将跨越新型技术成熟度曲线的低谷达到 成熟应用的平台期。 随着“智慧泛在、数字孪生”的 6G 愿景成为业界共识，数字孪生技术也将在未来网络 演进中发挥重要作用。结合数字孪生技术的数字孪生网络（Digital Twin Network）是实现 未来自治网络的重要支撑，有望改变现有网络规、建、维、优的既定规则，成为 6G“重塑 世界”的关键技术。 本

“十四五”时期，我国工业互联网创新发展新格局加速构建，展现出新型工业化进程的强劲动力和壮阔前景。为此，我们从工业互联网内涵、央地协同、体系建设、应用模式、5G+工业互联网、产业生态等六大维度，系统回顾了四年来所开展的重点工作，全面总结了工业互联网创新发展成效，形成了本报告，供各界参考。 发布单位：中国工业互联网研究院

20世纪70-90年代，以Oracle、SAP为代表的传统ERP软件厂商在全球市场收获了大量 的企业级客户资源。随着互联网技术的发展，一次性交付模式与大规模本地部署的模 式日益无法满足企业客户对于效率和便捷性的需求。1999 年贝尼奥夫从Oracle离职创 立Salesforce，迅速成为SaaS行业先驱，自此SaaS服务正式诞生。 经历二十多年的发展，SaaS已经成为全球科技领域最为关注的产业方向之一，当前全 球SaaS产业仍处于快速演进发展的过程中，产品和商业模式的不断创新，行业竞争格 局及产品应用场景的快速变化调整，都在孕育新的市场机会。回望过去十年，全球SaaS 产业市场规模增长迅速，

虚拟现实是新一代信息技术的集大成者，有望成为计算 机、智能手机之后的下一代通用技术平台。2021 年，全球虚 拟现实产业进入新一轮爆发期。自工信部发布《关于加快推 进虚拟现实产业发展的指导意见》三年以来，在政产学研用 各方共同努力下，我国虚拟现实技术、产品、应用创新活跃， 产业发展取得长足进步。 虚拟现实赋能千行百业 落地开花， 在制造、教育、医疗、文娱等领域不断催生新场景和新业态。 为加快推动虚拟现实产业高质量发展，在工信部电子信 息司指导下，赛迪研究院电子信息研究所联合相关单位编写 了《虚拟现实产业发展白皮书（2021 年）》，总结了虚拟现实 产业发展总体情况和发展特点，梳理了产业链各环节

《数字化转型，从战略到执行》报告结合100多个国家的案例与 数据，从6个角度（个人-家庭-企业-城市-行业-国家）、4个层次 （国家-城市-行业-企业）、4个阶段（基础信息化-应用数字化-全 面系统化-智慧生态化），系统解读数字化转型从战略到执行的全 景框架，洞察实践，以及不同数字化转型阶段数字基础设施的部署 重点及对数字经济的量化影响。

本资源为2021阿里云云栖大会新一代企业智能服务论坛PPT。 演讲者：方一丁 杭州12345信息中心负责人

本资源为2021阿里云云栖大会新一代企业智能服务论坛PPT。 演讲人：胡云华 达摩院产品创新中心 新零售智能服务业务负责人

《白皮书》分为引言、利用工业和专业市场的优势、抓住下一个数据浪潮机遇、构建卓越生态系统、创建可信任生态系统，打造人工智能监管框架和结论六部分，提出利用人工智能实现“单一数据市场”的愿景，希望将人工智能技术和产业优势、高质量的数字基础设施以及符合其基本价值观的监管框架相结合，以此成为数据经济及其应用创新的全球领导者。 报告指出，希望通过 “政策监管”和“ 增加资金投入”两种措施促进人工智能发展并解决其带来的风险问题。 政策监管方面，报告提出了使人工智能在欧洲可靠并安全发展的政策，包括 构 建“卓越生态系统”和 创建“信任生态系统”，设定了未来 5年在数字化转型聚焦的3个目标，即 研发以人为本的技

人工智能发展迅速。它通过我们可以预见的不同方式改变着我们的生活，比如通过改善医疗保健（例如，更准确地诊断，更好地预防疾病），提高耕作效率，有助于缓解和适应气候变化，通过预测性维护提高生产系统的效率，提高欧洲人的安全等等。同时，人工智能也带来了一些潜在的风险，如决策不透明、性别歧视或其他形式的歧视、侵犯我们的私人生活或被用于犯罪目的。在2018年4月提出的欧洲人工智能战略1的基础上，需要采取一种更切实的途径应对全球日趋激烈的竞争。为了应对人工智能的机遇和挑战，欧盟必须根据欧洲价值观一体行动，确定自己的方式，促进人工智能的发展和实施。欧盟委员会致力于实现科学突破，以保持欧盟的技术领先地位，确保新技

毫无疑问，视频已经成为现代网络内容的绝对主流和网络流量的绝大比例，更高容量的宽带网络将支撑更高技术规格的视频业务和创新场景。5G技术具备超大容量、超高带宽和超低时延等特性，是继3G、4G之后的新一代移动通讯技术。超高清视频具有更高的空间/时间分辨率、更广的色域和更宽的动态范围，是继视频数字化、高清化之后的新一轮重大技术革新。 2019年工业和信息化部、国家广播电视总局、中央广播电视总台三部门联合印发《超高清视频产业发展行动计划（2019-2022年）》提出推进超高清视频业务与5G的协同发展，2020年国家广播电视总局发布具有“更高技术格式、更新应用场景、更美视听体验”的5G高新视频系列白皮书，

当前，移动信息技术飞速发展，5G技术已经成为国际通信科技巨头竞争的新焦点，世界各国纷纷将5G建设视为重要目标。5G技术具有“大带宽、低时延、广连接”等特点，在5G众多应用场景中，视频被公认为是5G时代最重要和最早开展的业务，越来越受到社会各界的广泛关注。 在5G、超高清、虚拟现实等新兴技术催生下，广电行业视听内容的生产和传播即将发生新变革。国家广播电视总局顺应技术革命浪潮，抢抓5G发展机遇，深入推进5G条件下广播电视供给侧结构性改革，推动构建5G视频新业态，提出了“5G高新视频”的概念。5G高新视频是指5G环境下具有“更高技术格式、更新应用场景、更美视听体验”的视频。 其中，“高”是指视频融合

全球性的数字化浪潮正汹涌而来。为了满足不断变化升级的消费者需求，各大品牌厂商和零售商积极推进各种数字化创新。以电子商务为代表，其飞速发展对于零售行业的促进有目共睹，强势印证了数字化赋能所释放出的无尽商机。然而，在零售行业全面数字化的格局中，尚存一个未被完全攻克的“堡垒”——线下传统渠道。 在包括中国在内的许多发展中国家，线下传统销售渠道（以独立经营的夫妻老婆店为主要形式）在零售生态系统中仍占有举足轻重的地位。然而，由于其所处的价值链过于复杂——个体店铺数量庞大、基础设施较为落后、传统的多层级的分销体系、以及相对薄弱的管理能力，都导致了数字化在这一领域的推进困难重重。 然而，正是在这一特殊舞台，

从纯技术范畴出发，数字化是指将任何连续变化的输入，在计算机中用0和1表示的转化过程。而随着数字化在商业领域的应用，其内涵不断被丰富。如今在企业谈论数字化时，往往表示将数字技术应用在业务和管理中的各个环节，使企业从根本上完成转型提升。亿邦动力研究院认为，数字化在商业领域的应用将会一直持续和升级，成为未来商业创新和可持续发展不可或缺的关键要素之一。 发布单位：亿邦动力研究院

人工智能是一门科学，一套计算技术，灵感源自人们使用其神经系统、以及身体感知、学习、推理和采取行动的方式。一直以来，人工智能的发展速度参差不齐，难以预测。但整体而言，人工智能在过去60年间还是取得了长足发展。之前，人工智能还仅限于学术研究，而21世纪的人工智能让许多主流技术走进人们的日常生活，并带来显著影响。例如，计算机视觉和AI规划推动了视频游戏的发展，并一举超越好莱坞电影产业。深度学习(机器学习的一种)让语音识别走进手机成为可能，这种算法还能被广泛应用到其他一系列依赖于模式识别的应用中。自然语言处理(NLP)、知识表示(knowledge representation，是指把知识客体中的知识

企业数字化是信息化发展的全新阶段，是指企业与数字技术全面融合，提升效率的经济转型过程，即利用数字化云平台能力，支撑企业各要素、各环节高效协同、智能创新，推动技术、业务、人才、资本等要素资源优化配置，通过数据价值化驱动业务流程、模式创新，从而提高企业经济效益 企业数字化转型发展双曲线”清晰描绘现阶段数字原生程度不同的企业数字化发展阶段 发布单位：中国信通院

数字化转型在企业的推行有五种基本类型，根据企业的数字化战略，企业可能选取其中一种或多种数字化转型战略： 数字化营销转型：“两微一商”（微信、微博和电商）让数字化营销在中国企业中快速普及，移动互联网和大数据成为数字化营销的重要创新利器； 数字化运营转型：以ERP为核心，包括CRM及SRM的数字化运营平台成为企业完善管理流程、实现业务协作、提升决策透明度的重要基础； 数字化产品转型：数字化成为产品的新内核，远程连接、云体验和场景化体验给用户带来全新的产品体验价值。数字化产品需要以产品全生命周期管理为理念，以数字化设计、数字化制造为手段，加快产品创新速度，快速满足产品个性化定制需求； 数字化服务转型

中国卫星导航与位置服务产业发展白皮书（以下简称“白皮书”）是对中国卫星导航与位置服务产业发展现状与前景所做的整体性研究总结。由中国卫星导航定位协会咨询中心负责研究编制，每年定期发布。本期 2018 中国卫星导航与位置服务产业发展白皮书，聚焦上一年度产业发展综合情况和数据，反映了 2017 全年行业重大动态信息，从区域发展、市场发展、产业链发展、知识产权发展等多个方面介绍了产业综合现状，并就年度产业发展的新特点、新形势和新观点进行了归纳总结。本期白皮书得到上海北斗导航创新研究院的特别支持。 发布单位：中国卫星导航定位协会

5G消息服务入口具有如下特点： 保留短信的特点和优势：基于原有短信入口，基于码号和运营商网络认证，无需安装、无需注册、100%覆盖、100%触达、实名安全等电信属性，即可进入5G消息服务。 能力升级和全面革新：不仅能提供图片、音视频、位置、卡片等多媒体内容，还可以支持应用搜索、菜单、对话、支付、内置网页等一站式的能力，是全新多媒体内容和信息服务的入口，是革命性和颠覆性升级。 海量物联网端新消息通信：新定义并填补物联网端消息通信协议和标准的空白，基于5G的IoT消息定义，物联网IoT端支持消息收发、消息应用的新能力、新特性，使得海量物联网端与人、应用的消息沟通和连接更为方便、快捷，海量物联网端的

集成电路产业和软件产业是信息产业的核心，是引领新一轮科技革命和产业变革的关键力量。《国务院关于印发鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》（国发〔2000〕18号）、《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》（国发〔2011〕4号）印发以来，我国集成电路产业和软件产业快速发展，有力支撑了国家信息化建设，促进了国民经济和社会持续健康发展。为进一步优化集成电路产业和软件产业发展环境，深化产业国际合作，提升产业创新能力和发展质量，制定以下政策。 发布单位：国务院

核心观点 •产业 我国积极推动5G网络建设，5G基站部署日趋加速。2020年，我国5G通信产业规模将达到5036亿元，同比增长128％，未来三年将实现跨越式发展 •基站射频 我国拥有庞大市场及强大工业制造能力，但在高端滤波器、功率放大器等方面仍有较大技术进步空间，在市场激励和政策扶持的双重引导下，我国基站射频行业在关键领域已取得一定进展，高质量发展未来可期 •光通信 由于FTTx和4G铺设近尾声，中国光通信产业处于青黄不接的阶段，2019年全国光通信产业首次出现负增长，随着5G建设全面铺开，中国光通信市场将逐步回暖，光模块/光器件和光芯片的需求将激增 •带动作用 5G通信具有显著的乘数效应，预

自 2018 年中国连锁经营协会提出第三代数字化特许经营的观点以来，特许连锁企业已 开启了各自的数字化之旅。2020 年的新冠疫情又让数字化的重要性和迫切性更加得以显现， 数字化程度更高的企业应对市场巨变的能力相对更强，反过来让特许企业更加坚定了数字 化的步伐。 为帮助广大会员企业特别是中小型企业提升数字化能力， 协会最近两年陆续发布了 《第三代数字化特许经营报告》、《特许经营数字化产品手册》、《数字化特许经营指南》、 《2021 生活服务业数字创新案例》等文件，分别从特色案例、工具选型、系统建设的角度 帮助企业解决数字化转型升级的需求。 2021 年，协会对部分生活服务连锁企业进行了聚焦“数

《中国无线经济白皮书》首次定义了无线经济的概念并测算了其规模，认为无线经济是以无线电频谱作为关键生产要素、以无线技术为核心驱动力，通过无线技术与实体经济深度融合，不断提高传统产业数字化、网络化、智能化水平，加速重构经济与治理模式的经济形态。 无线经济是国民经济的重要组成部分。2020年规模已超3.8万亿元，占我国GDP比重约为3.8%。尽管2020年突如其来的新冠疫情极大的冲击了全球经济，但无线技术快速演进升级以及创新应用，促使无线经济逆势增长。 无线产业稳步快速发展。2020年无线产业增加值规模超过2.3万亿元，占无线经济规模的61%，是无线经济发展的基石和主导。重点领域无线产业保持较快发展