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在疫情前，转型已在时断时续地进行，而现在，数字计划正加速实施。我们的研究发现，由 于疫情原因，60% 的受访组织加快了对数字技术的投资，超过半数的受访企业 (55%) 永 1 久性地调整了组织的战略方向。

许多高管认识到，转型已是大势所趋，不可阻挡。他们的目标不再是实现完美的结果，而 是专注于提高企业的响应能力。当被问及未来 2 到 3 年的优先任务时，表示需要加大力 度提高运营敏捷性和灵活性的受访 CEO 的比例 (56%) 要高于表示采取任何其他行动的 2 CEO 的比例。

他们认为技术在培养韧性和适应能力方面发挥着关键作用，因此将技术列为近期影响企 业的最主要外部力量，排名高于监管问题和市场因素。他们认为能够带来业务成果的主 要技术包括物联网 (79%)、云计算 (74%) 和人工智能 (52%)。

这些技术，尤其是云计算，还有助于提高协作的速度和效率，从而形成在新一年中推动企 业发展的另一股强大力量。表示打算在 2022 年参与业务生态系统的受访高管数量比 2018 年增加了 332%。

然而，为了利用生态系统合作关系，企业需要具备强大的技术核心。他们必须重新评估管 理资产、基础架构和人才的方式。此外，他们还必须重新关注在疫情早期仓促上阵时，降 低了优先级、被忽略或被忽视的关键措施。

发布单位：IBM