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摘要

智能化工作流程是智慧供应链的核心

智能化工作流程通过重新塑造工作方式， 将 AI 和自动化技术融入日常任务、洞察、响应 和行动之中， 从而创造价值。 在我们的供应 链高管调研中，85% 的受访者计划在未来三 年内将实时智能应用于流程和价值链网络。

相互关联的现代趋势定义未来

供应链通过开展“以客户为中心”的深刻转型， 并在某些情况下实现完全个性化的客户体验， 建立差异化竞争优势。敏捷的运营模式有望 提供接近实时的洞察，为生态系统保驾护航， 确保各部门工作团队顺畅运转。六分之一的受访者计划在未来三年内将基于 AI 的计算环境融入供应链运营。

智慧之旅始于创新

我们确定了一组称之为“创新者”的企业，他们在响应速度、敏捷性和生产力方面的表 现均明显优于竞争对手。 这些创新者企业很 早就利用具有自我学习能力的工作流程，提供洞察和开展行动。 创新者企业利用自动化 流程和自我学习型软件的比例要比其他企业高出 53%。

撰写单位：IBM