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虽然过去两年发生的事情难以解释， 但变革的潜流其实酝酿已 久。线上业务平台和无边界运营将成为未来的工作模式。技术领 导处在这个关键的十字路口，从一手实战中学习经验教训。

技术应用 的速度不断加快，成为每个组织和业务职能中不可分割 的一部分。 技术职能 的范围也相应地不断扩大， 复杂性持续增 加。 技术领导不仅职责范围不断扩大， 而且战略影响力也与日 俱增。

在最近的一次调研中，我们请 3,000 位 CEO 选择对组织成功起 到最关键作用的最高层主管，结果显示 CIO 与 CTO 合起来位列 前三。在绩效最出色组织的 CEO 给出的排名中，技术领导的作用 仅次于 CFO。 5

这种突出地位也给技术领导们带来了挑战。如今的技术组合是集 中式、分布式以及联合服务的动态组合。大型企业的 CIO 需要管 理数百个（如果不是数千个的话）应用，而这些应用通常运行在 全球范围内的数十个职能中。企业不仅要求 CIO 持续提供核心 IT 服务，支持企业的日常运营；还希望他们能够推动创新，为组织 未来的成功铺平道路（见图 1）。许多技术领导不仅承担着这种 日益多样化的责任，同时还长期面临人才短缺和预算限制问题。

疫情进一步说明，CIO 的作用比以往任何时候都更加重要。无论 未来会如何发展，适应未知并将风险转化为机遇的能力都是必不 可少的。

发布单位：IBM商业价值研究院