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主要发现： 数字化转型需要以现代化的SoR 为基础。若想交付情境相关体验，企业就必须利用各个企业系统中的信息，包括客户看不见的那些信息。如果不接触后端系统，挖掘SoR 中的数据和流程，前端系统就无法提供完整的情境。企业需要对这些系统进行投资，使它们变得敏捷而灵活，足以快速响应互动系统(SoE) 和洞察系统(SoI) 的请求。›遗留系统导致数字债务。 遗留系统会阻碍连通性，限制访问支持创新的数据和洞察。这些系统所需的大笔资金支出会占用助力未来发展的新技术投资。虽然实现SoR 现代化可以降低成本，有助于为人工智能(AI) 和物联网(IoT) 等新一代技术提供资金支持，但是许多企业却在实现SoR 现代化之前先处理这些热门的技术问题。而若没有SoR 作为基础，成功可能便会可望而不可及。 现代化领导者描绘了成功实现数字化的路线图。那些将SoR 现代化视为优先要务的领导者采用了相应的方法，这种方法立足于稳定的SoR 投资、敏捷实践、遗留系统彻底变革以及合作伙伴网络。在奔向数字化转型目标（如提高产品质量和降低成本）的旅途中，他们取得了更加引人瞩目的数字化转型成果和丰厚的运营收益及回报。

发布单位：Forrester Consulting